Великолепный и чистый отель

Не было ничего, что бы мне не понравилось.

Комфорт

Плохой сервис.

Хорошее расположение. Чисто и удобно. Персонал очень любезен.

Дорого.

Кровать была удобной. Комната была чистой.

Все было хорошо.

Декор отеля был очень милым. Расположение отеля было идеальным, всего в нескольких минутах ходьбы от Т и Копли Плейс. Сотрудники всегда были готовы помочь нам с дверьми или сумками.

Заезд был катастрофой!!! Менеджер Джули понятия не имеет, что она делает. Несмотря на ее дружелюбие, из-за нее нарушилось планирование нашего бюджета на неделю. До приезда в отель мы получили 2 подарочных сертификата на бесплатные ночи и 1 подарочную карту на $200.00. Нам сказали, что эти подарки могут быть использованы при регистрации. Мы планировали наш бюджет исходя из этого. Общая стоимость должна была составить 1500.00 за пребывание и 250.00 на другие расходы. Вместо этого Джули сказала нам, что мы не можем использовать наши сертификаты, пока не выедем. В результате мы получили 2350,00 за проживание и 250.00 на другие расходы!!!! Огромная разница. Также когда регистрировались, Джули сказала нам, что отель переполнен, и у них не осталось двухместных номеров. Мы договорились взять королевский номер с раскладной кроватью на 1 ночь, а затем не позднее часа дня на следующий день нам бы дали двуспальную кровать. Этот номер был очень маленьким с раскладной кроватью. Нам буквально пришлось перелезть через кровать. чтобы добраться до двери! В час дня мы позвонили, чтобы узнать о смене номера. Молодой человек сказал, что этот номер недоступен и не будет в течение "часов". Мы решили спуститься по лестнице и выразить свое разочарование. Мы снова связались с Джули и она была удивлена, что все не разрешилось. Так почему же Джули не следила за этим? Потом Джули подтверждает, что наш номер не был убран. Пока!!! К счастью для нас, Бенджамин был поблизости и услышал наш разговор с Джули. Он предложил свою помощь и в течение 15 секунд нашел нам номер и произвел замену!!! Объясните это!!! С этого момента мы только и говорили с Бенджамином о чем угодно, он потрясающий. Он должен быть менеджером!!! Я рассказал Бенджамину, как прошла наша регистрация с Джули. Он сразу же заявил, что она ошибается!!! Все сертификаты и подарочные карты должны быть использованы при регистрации. Он взял мою информацию о кредитной карте, позвонил в банк и вернул часть моих средств. Отличный работник!!

Несмотря на то, что отель находится в 25 минутах ходьбы от центра города (или в 15 минутах езды на метро), он прекрасно расположен. Рядом с прекрасной Ньюбери-стрит и некоторыми другими достопримечательностями/магазинами (парк Фенуэй, Prudential Center). Это более приятный район, чем центр города. Отель очень красивый, номера чистые, кровати удобные. Мы пользовались бассейном каждый день, и хотя это не было что-то впечатляющее, это был хороший плюс. Я бы остался здесь снова, если бы вернулся в Бостон.

Данные нашей кредитной карты были украдены ранее во время поездки, и поэтому мы не могли использовать карту. Это был кошмар какой-то, когда мы договаривались об оплате другой картой, и несмотря на то, что мы звонили заранее и были уверены, что сможет оплатить наличными, администратор настаивал на своем и совершенно ничего не понимал. В конце концов все разрешилось